নিয়ম ও শর্তাবলী

১. ভূমিকা

dkk99-এ স্বাগতম, বাংলাদেশের বিশ্বস্ত অনলাইন ক্যাসিনো এবং স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্মে। এই নিয়ম ও শর্তাবলী dkk99 ("আমরা", "আমাদের", বা "প্ল্যাটফর্ম" হিসেবে উল্লিখিত) এবং যেকোনো ব্যক্তির ("আপনি", "খেলোয়াড়", বা "সদস্য" হিসেবে উল্লিখিত) মধ্যে সম্পর্ক নিয়ন্ত্রণ করে যিনি dkk99.club-এ প্রবেশ, নিবন্ধন বা পরিষেবা ব্যবহার করেন।

dkk99-এ একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা যেকোনো বাজি ধরে আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনি এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পূর্ণ পড়েছেন, বুঝেছেন এবং সম্মত হয়েছেন। আপনি যদি এই শর্তগুলোর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে আপনাকে অবিলম্বে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করতে হবে। dkk99 যেকোনো সময় এই শর্তগুলো আপডেট করার অধিকার রাখে; প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখা সংশোধিত শর্তগুলোর গ্রহণযোগ্যতা হিসেবে বিবেচিত হবে।

২. যোগ্যতা ও বয়স সীমাবদ্ধতা

dkk99-এ প্রবেশ এবং ব্যবহার কঠোরভাবে নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তাবলীর উপর নির্ভরশীল। নিবন্ধন বা বাজি ধরার আগে সমস্ত খেলোয়াড়কে নিচে তালিকাভুক্ত প্রতিটি শর্ত পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে (শুধুমাত্র ২১+)। যেকোনো পরিস্থিতিতে নাবালকদের এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• আপনাকে অবশ্যই একজন স্বাভাবিক ব্যক্তি হতে হবে যিনি প্রযোজ্য আইনের অধীনে বাধ্যবাধকতামূলক চুক্তিতে প্রবেশ করার পূর্ণ আইনি ক্ষমতা রাখেন।
• নিবন্ধনের আগে আপনার এখতিয়ারে অনলাইন জুয়া আইনগত কিনা তা যাচাই করা সম্পূর্ণভাবে আপনার দায়িত্ব। dkk99 গ্যারান্টি দেয় না যে প্রতিটি স্থানে এর পরিষেবাগুলো বৈধ।
• আপনাকে অবশ্যই এমন পূর্ববর্তী সদস্য হওয়া চলবে না যার অ্যাকাউন্ট এই শর্তাবলী লঙ্ঘনের কারণে dkk99 দ্বারা স্থগিত বা সমাপ্ত করা হয়েছে।

৩. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যাচাইকরণ

প্রতিটি খেলোয়াড়কে dkk99-এ মাত্র একটি (১টি) নিবন্ধিত অ্যাকাউন্ট রাখার অনুমতি দেওয়া হয়। ডুপ্লিকেট অ্যাকাউন্ট নিষিদ্ধ এবং তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে, এবং যেকোনো সংশ্লিষ্ট তহবিল বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে। নিবন্ধন করার সময় আপনি নিম্নলিখিত বাধ্যবাধকতাগুলোতে সম্মত হচ্ছেন:

• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য সর্বদা সঠিক, সম্পূর্ণ এবং আপডেট রাখতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান এই শর্তাবলীর একটি গুরুতর লঙ্ঘন।
• আপনার লগইন তথ্যের গোপনীয়তা বজায় রাখা সম্পূর্ণভাবে আপনার দায়িত্ব। dkk99 আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের ফলে কোনো ক্ষতির জন্য দায়ী নয়।
• dkk99 যেকোনো সময় আপনার পরিচয়, বয়স বা পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানা নিশ্চিত করতে পরিচয় যাচাইকরণ দলিল (জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট, ড্রাইভিং লাইসেন্স) চাইতে পারে। যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে এই দলিলগুলো সরবরাহ করতে ব্যর্থ হলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত হতে পারে।
• অ্যাকাউন্ট শেয়ার করা বা কোনো তৃতীয় পক্ষকে আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করার অনুমতি দেওয়া কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এই শর্তাবলীর লঙ্ঘন।

৪. জমা ও উত্তোলন

dkk99 bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank এবং City Bank-এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন সমর্থন করে। সমস্ত আর্থিক লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT) প্রক্রিয়া করা হয়। প্ল্যাটফর্মে সমস্ত তহবিল আন্দোলনের জন্য নিম্নলিখিত নিয়মগুলো প্রযোজ্য:

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ হলো ৳500। জমাগুলো রিয়েল-টাইমে আপনার অ্যাকাউন্টে জমা হয়, পেমেন্ট প্রদানকারীর নেটওয়ার্ক প্রক্রিয়াকরণ সময় সাপেক্ষে।
• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ হলো ৳1,000। বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইম (BST, UTC+6) ব্যবসায়িক সময়ের মধ্যে যাচাইকৃত অনুরোধের ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তোলন প্রক্রিয়া করা হয়।
• সমস্ত জমা অবশ্যই আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত একটি পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে করতে হবে। তৃতীয় পক্ষের জমা গ্রহণ করা হয় না এবং অ্যাকাউন্ট স্থগিতাদেশ হতে পারে।
• dkk99 অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) বাধ্যবাধকতা মেনে চলার নিশ্চয়তার জন্য যেকোনো উত্তোলন প্রক্রিয়া করার আগে অতিরিক্ত যাচাইকরণ দলিল চাওয়ার অধিকার রাখে।

৫. বোনাস ও প্রমোশন

dkk99 নতুন এবং বিদ্যমান উভয় খেলোয়াড়দের জন্য বিভিন্ন বোনাস এবং প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। সমস্ত বোনাস অফার নিম্নলিখিত শর্তাবলীর অধীন, বোনাস প্রদানের সময় বলা যেকোনো নির্দিষ্ট শর্ত ছাড়াও:

• স্বাগত বোনাস এবং প্রমোশনাল ক্রেডিট বাজি ধরার শর্তের অধীন। অফারের শর্তে অন্যথা না বলা হলে মানক রোলওভার প্রয়োজনীয়তা হলো বোনাসের পরিমাণের ১০ গুণ।
• বোনাস তহবিল অফারের সময় নির্দিষ্ট বৈধতার মেয়াদের মধ্যে ব্যবহার করতে হবে। মেয়াদোত্তীর্ণ বোনাস তহবিল স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাজেয়াপ্ত হবে।
• dkk99 যেকোনো প্রমোশনাল অফার পূর্ব নোটিশ ছাড়াই যেকোনো সময় প্রত্যাহার, পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে, যদি এটি খেলোয়াড়ের অ্যাকাউন্টে ইতিমধ্যে জমা হওয়া বোনাসকে বিরূপভাবে প্রভাবিত না করে।
• বোনাস শুধুমাত্র পৃথক অফারে বলা নির্দিষ্ট গেম বা পণ্য বিভাগের জন্য ব্যবহার করা যেতে পারে। বাদ দেওয়া গেমগুলোতে বোনাস তহবিল ব্যবহার করা বাজি ধরার শর্তের দিকে গণনা হবে না এবং বোনাস বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

৬. বেটিং ও গেমিং নিয়ম

dkk99-এ বাজি ধরে বা গেমে অংশ নিয়ে আপনি স্বীকার করছেন যে সমস্ত বেটিং এবং গেমিং কার্যক্রম নিম্নলিখিত নিয়মগুলোর অধীন। এই নিয়মগুলো সমস্ত খেলোয়াড়ের জন্য ন্যায্যতা, সততা এবং নিরাপদ অভিজ্ঞতা বজায় রাখার জন্য বিদ্যমান:

• একবার নিশ্চিত হয়ে গেলে সমস্ত বাজি চূড়ান্ত। প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা ইভেন্ট বাতিলের কারণে একটি মার্কেট বাতিল হওয়ার ক্ষেত্রে ছাড়া, একটি বাজি নিশ্চিত হওয়ার পরে dkk99 বাতিলের অনুরোধ গ্রহণ করবে না।
• একটি গেম রাউন্ড চলাকালীন প্রযুক্তিগত ত্রুটির ক্ষেত্রে, dkk99 ঘটনাটি তদন্ত করবে এবং প্রয়োজনে প্রভাবিত রাউন্ড বাতিল করবে এবং খেলোয়াড়ের অ্যাকাউন্টে প্রযোজ্য বাজির পরিমাণ ফেরত দেবে।
• নির্দিষ্ট গেম, টুর্নামেন্ট এবং প্রমোশনাল ইভেন্টে সর্বোচ্চ বাজির সীমা এবং জয়ের সীমা প্রযোজ্য হতে পারে। এই সীমাগুলো পৃথক গেম ইন্টারফেসে প্রদর্শিত হয় বা প্রমোশন বিবরণে জানানো হয়।
• BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপ এবং আন্তর্জাতিক ফিক্সচারে ক্রিকেট বেটিং মার্কেটগুলো সংশ্লিষ্ট পরিচালনা সংস্থা (ICC, BCB) কর্তৃক ঘোষিত অফিসিয়াল ম্যাচ ফলাফল অনুসরণ করে। পরিত্যাগের ক্ষেত্রে ফলাফল স্পোর্টিং নিয়ম বিভাগে উল্লিখিত আমাদের বাতিল ও নিষ্পত্তি নীতি অনুসরণ করবে।

৭. দায়িত্বশীল গেমিং

dkk99 দায়িত্বশীল গেমিং প্রচারে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ এবং এমন সরঞ্জামগুলো সমর্থন করে যা খেলোয়াড়দের তাদের গেমিং কার্যক্রম নিয়ন্ত্রণে রাখতে সাহায্য করে। আমরা দৃঢ়ভাবে সমস্ত সদস্যকে ব্যক্তিগত সীমা নির্ধারণ করতে এবং জুয়া বিনোদনের মাধ্যম হিসেবে না থাকলে সাহায্য নিতে উৎসাহিত করি। নিম্নলিখিত দায়িত্বশীল গেমিং ব্যবস্থাগুলো সমস্ত অ্যাকাউন্টধারীর জন্য উপলব্ধ:

• জমার সীমা: খেলোয়াড়রা আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা চাইতে পারেন। সীমাগুলো নির্ধারণের পরপরই কার্যকর হয় এবং ৭২ ঘণ্টার শীতলীকরণ সময়ের মধ্যে কেবল হ্রাস করা যেতে পারে (বৃদ্ধি নয়)।
• টাইম-আউট: খেলোয়াড়রা একটি অস্থায়ী টাইম-আউট সময়কালের (২৪ ঘণ্টা, ৭ দিন, বা ৩০ দিন) অনুরোধ করতে পারেন যার সময় তাদের অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণভাবে স্থগিত থাকবে। টাইম-আউটের সময় কোনো বাজি ধরা যাবে না এবং কোনো জমা গ্রহণ করা হবে না।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: যে সমস্ত খেলোয়াড়রা মনে করেন যে জুয়া তাদের জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে তারা স্থায়ী সেলফ-এক্সক্লুশনের অনুরোধ করতে পারেন। একবার সেলফ-এক্সক্লুশন কার্যকর হলে, ন্যূনতম ছয় (৬) মাসের জন্য এটি বাতিল করা যাবে না। সেলফ-এক্সক্লুশন শুরু করতে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

৮. নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো dkk99-এ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। যেকোনো নিষিদ্ধ কার্যক্রমে জড়িত হলে তাৎক্ষণিক অ্যাকাউন্ট স্থগিতাদেশ, তহবিল বাজেয়াপ্ত এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে রেফার করা হতে পারে:

• প্রতারণামূলক কার্যক্রম, যার মধ্যে রয়েছে চার্জব্যাক, খারাপ উদ্দেশ্যে শুরু করা বিতর্কিত লেনদেন, চুরি করা পেমেন্ট তথ্যের ব্যবহার, বা যেকোনো ধরনের পেমেন্ট ম্যানিপুলেশন।
• বোনাস অপব্যবহার, যার মধ্যে রয়েছে একাধিকবার বোনাস দাবি করতে একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা, প্রমোশন শোষণে অন্য খেলোয়াড়দের সাথে আঁতাত করা, বা যেকোনো অফারের পদ্ধতিগত শোষণ।
• অটোমেটেড সরঞ্জাম, বট, স্ক্রিপ্ট, বা সফটওয়্যার ব্যবহার যা অন্য খেলোয়াড়দের উপর অন্যায্য সুবিধা পেতে বা প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থা এড়াতে ডিজাইন করা হয়েছে।
• মানি লন্ডারিং, সন্ত্রাসী অর্থায়ন, বা এমন কোনো কার্যক্রম যা বাংলাদেশ বা অন্য কোনো এখতিয়ারে প্রযোজ্য আর্থিক অপরাধ আইন বা বিধিমালা লঙ্ঘন করে।

৯. দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

আইন দ্বারা অনুমোদিত সর্বোচ্চ পরিমাণে, dkk99 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বা ব্যবহার করতে না পারার ফলে উদ্ভূত কোনো প্রত্যক্ষ, পরোক্ষ, আকস্মিক, বিশেষ, পরিণামগত বা শাস্তিমূলক ক্ষতির জন্য দায়ী হবে না, যার মধ্যে রয়েছে কিন্তু সীমাবদ্ধ নয় তহবিলের ক্ষতি, ডেটার ক্ষতি, বা মুনাফার ক্ষতি, এমনকি যদি dkk99 এই ধরনের ক্ষতির সম্ভাবনা সম্পর্কে অবহিত হয়।

dkk99 প্ল্যাটফর্মে নিরবচ্ছিন্ন বা ত্রুটিমুক্ত অ্যাক্সেসের গ্যারান্টি দেয় না। নির্ধারিত বা জরুরি রক্ষণাবেক্ষণ, তৃতীয় পক্ষের সেবা বিভ্রাট, বা নেটওয়ার্ক বিঘ্নতা সাময়িকভাবে পরিষেবার প্রাপ্যতাকে প্রভাবিত করতে পারে। এই সময়কালে পরিষেবা অনুপলব্ধতার কারণে ক্ষতির জন্য dkk99 কোনো দায় স্বীকার করে না।

১০. এই শর্তাবলীতে সংশোধন

dkk99 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী সংশোধন করার অধিকার রাখে। যেখানে পরিবর্তনগুলো উল্লেখযোগ্য, সংশোধিত শর্তগুলো কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে সাত (৭) দিন আগে আমরা নিবন্ধিত খেলোয়াড়দের ইমেইলের মাধ্যমে বা প্ল্যাটফর্মে বিশিষ্ট নোটিশের মাধ্যমে অবহিত করার চেষ্টা করব। যেকোনো সংশোধনের কার্যকর তারিখের পরে dkk99-এর আপনার অব্যাহত ব্যবহার আপডেট হওয়া নিয়ম ও শর্তাবলীর গ্রহণযোগ্যতা গঠন করে। পরিবর্তন সম্পর্কে অবহিত থাকতে পর্যায়ক্রমে এই শর্তাবলী পর্যালোচনা করা আপনার দায়িত্ব।

১১. প্রযোজ্য আইন ও বিরোধ নিষ্পত্তি

এই নিয়ম ও শর্তাবলী বাংলাদেশ-ভিত্তিক ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত অনলাইন বিনোদন প্ল্যাটফর্মগুলোর জন্য প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পরিচালিত এবং ব্যাখ্যা করা হয়। আপনার dkk99 ব্যবহার থেকে উদ্ভূত যেকোনো বিরোধ যা আমাদের সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে অনানুষ্ঠানিকভাবে সমাধান করা যাচ্ছে না তা বাধ্যবাধকতামূলক সালিশির অধীন হবে। dkk99 দ্রুত এবং ন্যায্যভাবে বিরোধ সমাধানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। যেকোনো আনুষ্ঠানিক কার্যক্রম শুরু করার আগে খেলোয়াড়দের প্রথমে [email protected]এর মাধ্যমে উদ্বেগ উত্থাপন করতে উৎসাহিত করা হয়।

১২. আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী এবং বাংলাদেশের সমস্ত অঞ্চলের খেলোয়াড়দের সহায়তা করতে ২৪/৭ উপলব্ধ। আপনি আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন: [email protected]। দয়া করে মনে রাখবেন এটি একটি প্লেইন-টেক্সট ইমেইল ঠিকানা এবং এটি একটি ক্লিকযোগ্য লিঙ্ক নয়। আমাদের টিম সাধারণত BST ব্যবসায়িক সময়ে ২-৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেয়।